Điều Khoản và Điều Kiện V98 – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch Từng Điểm

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của tất cả người dùng ("Thành Viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng V98 tại địa chỉ v98.express cùng các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ có nghĩa như sau:

• "V98" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng v98.express và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Nền tảng": Toàn bộ website v98.express, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và mọi kênh kỹ thuật số khác do V98 vận hành.
• "Dịch vụ": Bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, xóc đĩa, nổ hũ và tất cả các loại hình giải trí khác có trên nền tảng V98.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành Viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số Dư": Lượng tiền VND thực trong tài khoản V98 của bạn, không bao gồm tiền bonus chưa đủ điều kiện rút.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi thời điểm sử dụng nền tảng V98, bất kể phương thức truy cập là website, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác.

2. Điều Kiện Trở Thành Thành Viên V98

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ V98, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn đang đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không phải là công dân hoặc cư dân của các quốc gia bị hạn chế tham gia dịch vụ theo quy định của giấy phép hoạt động V98.
• Bạn không đang tham gia dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản V98 được tạo chỉ để phục vụ mục đích giải trí cá nhân của bạn.
• Bạn không trong tình trạng bị V98 cấm hoặc loại khỏi dịch vụ trước đó vì vi phạm điều khoản.

V98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung để xác nhận danh tính thực của Thành Viên.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản V98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. V98 sử dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện các tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản V98 của mình. Điều này bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho V98 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

V98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác và kịp thời. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch. V98 bảo lưu quyền xác minh lại thông tin bất kỳ lúc nào cần thiết.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

V98 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tên trên phương thức thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản V98. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.
• V98 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền chuyển sai tài khoản do lỗi của người dùng.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh, có thể mất đến 24 giờ.
• V98 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ số dư thực mới có thể rút bất kỳ lúc nào.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng V98 tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống xác nhận thành công và số tiền được trừ khỏi tài khoản. Màn hình xác nhận là bằng chứng duy nhất về cược đã được đặt.
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp tính năng cash out được hỗ trợ và còn trong thời gian cho phép.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• Với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. V98 theo kết quả tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức, không tính hiệp phụ trừ khi có quy định riêng.
• V98 bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng như tỷ lệ sai lệch bất thường hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Cược đặt sau khi kết quả sự kiện đã biết (do lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ lý do nào) sẽ bị hủy và không được thanh toán.

6. Khuyến Mãi và Bonus

V98 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi có thể rút số tiền bonus đó.
• Chỉ được áp dụng một khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng bonus cho tài khoản khác là hành vi bị cấm.
• V98 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc không đúng tinh thần chương trình (ví dụ: đặt cược hai chiều, cược với tỷ lệ rất thấp để hoàn thành vòng cược) sẽ bị hủy bonus và có thể bị khóa tài khoản.
• Bonus được tặng thưởng vào tài khoản khuyến mãi riêng và chỉ chuyển thành số dư thực sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng V98. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Đa tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản V98 với bất kỳ mục đích nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng V98 để rửa tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tiền.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hay bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống để có lợi thế không công bằng.
• Phần mềm can thiệp: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Đe dọa, quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bán/cho thuê tài khoản: Chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng quyền truy cập tài khoản V98 cho người khác.

8. Quyền Hạn của V98

V98 bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do chính đáng:

• Tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này.
• Hủy bỏ, từ chối hoặc điều chỉnh các giao dịch đặt cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tạm giữ số dư trong quá trình điều tra vi phạm. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ.
• Tịch thu số dư trong tài khoản vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà V98 xét thấy phù hợp theo chính sách nội bộ.

9. Bảo Mật Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư

V98 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật riêng của V98 tại privacy-policy. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• V98 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi kết nối và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng.

10. Chơi Game Có Trách Nhiệm

V98 cam kết nghiêm túc với triết lý chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi vấn đề tài chính. Vì vậy, V98 cung cấp các công cụ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng – V98 thực thi ngay lập tức khi bạn thiết lập.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt mức thua đã định trước trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc bị giới hạn khi vượt quá thời gian chơi mà bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ: Tự khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn – không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân nghĩ rằng cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ V98 để được tư vấn. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, V98 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của V98.
• Tổn thất do chậm trễ, lỗi hoặc gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin tài khoản.
• Hành vi của bên thứ ba có liên quan đến tài khoản do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm của V98 với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản V98 của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

12. Thay Đổi Điều Khoản

V98 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, V98 sẽ thông báo cho Thành Viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ V98 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản Điều Khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại luôn được hiển thị trên trang này kèm ngày cập nhật lần cuối. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay hoạt động của V98, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@v98.express – phản hồi trong vòng 2 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng V98, hỗ trợ 24/7
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây – câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết

V98 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi khiếu nại liên quan đến tranh chấp kết quả cược hoặc giao dịch tài chính được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.